4月26日に突然行われた座談会のまとめが公開されました。
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[ 報告 ]4月26日(金)に行われた緊急座談会について 2013.05.08
SiLKROAD Revolution運営チームです。
2012年11月28日(水)のバージョン統合メンテナンス終了後より、
繰り返し発生しております接続障害、並びにゲーム内遅延(ラグ)により、
多大なご迷惑とご不便をおかけしております事を深くお詫び申し上げます。
この度、2013年4月26日(金)に、突然ではございますが[イベント]Harviiが
ゲーム内にお伺いさせていただき、緊急座談会を行いました。
その際の内容を一部ではございますが、Q&A方式にてご報告させていただきます。
Q&A
Question 1
接続障害や遅延(ラグ)がずっと続いています。
いつ直りますか？具体的にいつ直るか告知して下さい。
Answer 1
現在、開発チームにて原因の調査を行っておりますが、現在も原因の判明に
至っておりません。その為、修正までのスケジュール日程について、具体的な
ご案内をすることが困難となっております。原因が判明次第、修正までに
日時を要します場合には、公式サイトにてご案内させていただきます。
Question 2
遅延(ラグ)の原因は、3月14日のシャード統合によりシャードが
一つになったため、負荷がかかって発生しているのでは？
Answer 2
遅延(ラグ)は2012年11月28日のバージョン統合後より発生しており、
サーバーへの負荷によるものではないと運営チームは認識しています。
Question 3
イベントしてる場合ではないのでは？
イベントせずに一刻も早い修正をしてください。
Answer 3
開発チームにて調査/修正を行っている間、運営チームにてできる事は
何かと考えた結果、少しでもお客様に楽しんでいただきたいと考え、
現在もイベントを実施させていただいております。しかしながら、
現在の状況を踏まえ、イベント内容は慎重に検討させていただきます。
Question 4
課金キャンペーンをしないでください。
Answer 4
現在、課金額に応じてプレゼントの貰えるキャンペーン等につきましては
自粛させていただいております。しかしながら、実施を望む声もいただいており、
状況に応じて慎重に検討させていただきます。
Question 5
接続障害の緊急メンテナンスで何を改善しているのですか？
Answer 5
緊急メンテナンスでは、ゲーム内に接続できない等の『状況』の改善を
行っています。接続障害そのものが発生する原因につきましては、
現在も開発チームにて調査を行っております。
Question 6
障害発生後、なぜすぐに緊急メンテナンスを実施しないのですか？
Answer 6
接続障害が発生した場合、まずゲーム内の状況を確認いたします。
その結果、全てのプレイヤーがゲームから切断されている状況ではなく、
まだゲーム内にプレイヤーが接続している状況の場合は、正常なデータの
保存や、次回ログイン時に危険な状態でのログインを強いられる事がないよう、
安全な場所でのログアウトを行う時間等を確保するため、緊急メンテナンス
実施まで多少のお時間を設けさせていただいております。
Question 7
告知なく緊急メンテナンスを実施しないで欲しい。
Answer 7
以前、運営チームの手違いにより告知なく緊急メンテナンスが実施された
ことがございました。現在は必ず告知を行い緊急メンテナンスを行うよう
指導を行いました。誠に申し訳ございません。
Question 8
シャード選択画面で、告知なく『点検中』と表示されます。
Answer 8
接続障害が発生した場合、システムで自動的に『点検中』と表示されます。
既にメンテナンスを実施している訳ではございません。
Question 9
SiLKROAD Revolutionサービス終了の噂が流れています。終了するのですか？
Answer 9
現在のところサービス終了の予定はございません。
※上記内容は当日のやり取りの一部を抜粋し、文言等は要点を再構成したものとなります。
以上、2013年4月26日(金)に行われました緊急座談会のご報告となります。
一刻も早い改善が行えるよう、運営チームから開発チームへと引き続き
データの提供等を行い、改善に向けて全力で努めさせていただきます。
またお客様にご報告できる内容がございましたら、公式サイトにて
ご報告させていただきます。
今後とも何卒、SiLKROAD Revolutionをよろしくお願い致します。
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なかなかすっきりしない内容・・・
「サービス終了の予定なし」って公式見解が出たぐらいしか重要そうな内容はなさそうに感じるところ。
それにしても本当にどうして予告もなく突然座談会なんてやったんだろう？
そこがすごい不思議でしょうがない。
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おしまい。
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